要点をまとめると…

  • 消費者センターが運営が認める不具合によるものでの垢凍結は不当である。
  • ユーザーだけに責任を押し付けてだんまりなのは流石に駄目だろ。
  • イベント終了後にイベント前までロールバックしてから凍結解除でよくね。
参照元:http://viper.2ch.sc/test/read.cgi/news4vip/1448959340/
1以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 17:42:20.541ID:30R9Psm2a.net

648 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2015/12/01(火) 14:07:03.43 ID:mQXz+E+u
消費者センターに問い合わせしてみたので要点だけざっくりと

・アカウント停止の理由が運営側の不具合によるものである場合、
 それによるアカウント停止は消費者センターの見解としては不当である
 ※今回の件はアイテム増殖は運営側が不具合と認めているのでそれで垢凍結は不当と言える
・過去の例ではメールや電話での問い合わせよりも文書を代表取締役宛に出した方が効果ある場合がある。
 メールでは内容見てない可能性高い為、文面には消費者センターに問い合わせたと書いていいとの事。
・被害者の会などを発足した結果解除された事もある。
・上記の事を行ったとしてもアカウント解除されるかどうかはわかりません。


2以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 17:43:04.771ID:LEkysmEfa.net

また庄司なんとかさんがやらかしたのか


3以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 17:43:07.823ID:0honRVXed.net

そこまでしてやるゲームじゃない


4以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 17:44:28.643ID:30R9Psm2a.net

■ディライトワークスの増殖バグ対応への問題点
・ディライトワークスの無能プログラマーがアイテムを増殖させるプレボバグ(罠)を実装
・ディライトワークスの無能デバッガ―が簡単に発見できるプレボバグを発見出来なかった
・ディライトワークスの無能サーバー管理者がプレボバグ祭りになってから5時間の間サーバーを強制終了させなかった
・ディライトワークスの無能告知担当がプレボバグ祭りになってから5時間の間一切告知を行なわず、緊急メンテ時にようやく告知を出した
・イベント初日からサーバーダウン、緊急メンテ、通信接続エラー多発によりユーザーのヘイトを集めていた
・ディライトワークスのプレボバグ(罠)にひっかかったユーザーは、不正な外部チートツールを使用していないにも関わらず「不正者」扱いされてBAN
・与ダメージ100倍被ダメージを常時1にするような外部チートツール使用者はゲームリリース時点から全く処罰無し
・上記のように、ディライトワークスにも問題点は多数あったのにも関わらず、初めて遭遇した増殖バグにより一発BANは酷過ぎる対応


□スクウェアエニックスの同時期に発生した増殖バグ対応
・不具合を発生させた自社の非を認める
・不具合に遭遇したユーザーを「不正者」扱いしない
・増殖させたアイテムについては元に戻す
http://www.fantasy-earth.com/news/detail/15020/


※増殖の手順。プレゼントボックスからアイテムを受け取るだけなので通常のプレイでも簡単に増加
フェイトでGO!
http://i.imgur.com/rzm2vjT.gifv


5以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 17:45:38.526ID:30R9Psm2a.net

810 名無しさん@お腹いっぱい。 sage 2015/12/01(火) 17:04:14.37 ID:H3+L6saY
折り返し電話かかってきたけど、要点を
・ディライトワークスの電話番号が03-6416-1520に変わっていた
・消費者センターの人ではディライトワークスのコールセンターに電凸しても効果なし。ディライトの対応としては本人からの問い合わせしか受け付けない
・今回相談した消費者センターの人はこういった事例に判断を断定できないため、再度ディライトにこちらからお問い合わせをしてほしいとの事。その際には消費者センターの担当の名前を出していいとの事
・相談した内容は国民生活センターに連絡され、ディライトワークスの事例として積み重ねられていくので、消費者センターに相談するのは無駄ではないとの事

以上です。
結局、問い合わせしろという事に
俺も問い合わせてみる
ただ、消費者センターの対応は担当によって変わる可能性もあるから、一度電話してみるといいよ


6以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:00:13.069ID:16HdFLlw0.net

意図的に増殖バグを利用してアイテム稼ぎまくったのを伏せて
「運営のせいで起こったバグ踏んだだけでBANされますた」とか説明したんだろ
キチガイすぎ


7以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:03:38.254ID:/H6rm6Rjd.net

>>6
ほんとこれ


8以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:10:32.190ID:30R9Psm2a.net

>>6
消費者センターが運営が認める不具合によるものでの垢凍結は不当である
と断言したんだよ


12以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:21:00.372ID:TZnZcL3Ta.net

>>6
利用が悪くても他にまだましな対応ならあるだろ


9以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:10:43.695ID:2d+VlSQa0.net

いや普通にクエストから帰ってイベント報酬貰おうとするだけで踏むんだよこれ
俺も勝手に何個か増えてまだ解除されてない
いきなり不正者の対処とか言ってメンテ終わった後BANされた
前代未聞のキチガイ運営だよ


10以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:12:39.817ID:aWWuFuFx0.net

●の時もそうだったけど消費者センターってなんの役にも立たんし
結局なあなあになって終わりだろ


13以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:21:06.929ID:X9uoiROY0.net

ディライト側にも重過失があったのは事実だからな
ユーザーだけに責任を押し付けてだんまりなのは流石に駄目だろ


14以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:21:07.470ID:30R9Psm2a.net

まぁ今回の目的は他方への拡散だからな
消費者センターから不当だと言質取った事の


15以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:22:11.974ID:la7+cZfA0.net

告知無即banはおかしい


16以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:23:29.282ID:0AP0pI2t0.net

ボックスからアイテム取ろうとするが手持ちがいっぱいで受け取れない

何故か受取れなかったアイテムがバクで増える

問答無用でBAN


20以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:25:25.120ID:sRjtEWTB0.net

>>16
庄司「不正行為だからお前らが悪いんだゾ、メール来てもテンプレで返すぞ」


17以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:23:36.967ID:GhP1e53c0.net

Yahooのニュースにもなってたやつやな


18以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:24:35.134ID:KPuSQFXsH.net

むしろ不正利用者に対してBAN措置取ったことは素直に褒めたいわ
グラブルとかその辺なあなあにしたまま即日解除して大荒れしたし


21以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:25:36.108ID:+AyJDbqza.net

五時間告知も何も無しという放置プレイ


22以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:25:56.479ID:fSfnSrL+a.net

どんなゲームでもバグ利用デュープはBANだよ


23以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:26:01.841ID:aH6QH30tp.net

イベント終了後にイベント前までロールバックしてから凍結解除でよくね


25以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:26:29.456ID:CURSPOOG0.net

うーむ
バグでの増殖を意図的にした奴も居るだろうけど
一方で本当に不意にバグに遭遇した奴も居るだろうし…
難しいな 全員ロールバックとかできんのか?


26以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:27:10.740ID:46F2JJ0X0.net

>>25
できないから庄司なんだよ


29以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:30:30.929ID:1vxj9oZSa.net

>>25
有料ガチャの存在のせいで下手にロールバックするとガチャ結果がリセットされるから返金騒ぎ等の二次災害に飛び火する可能性もあって迂闊に出来ない


31以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:33:48.153ID:CURSPOOG0.net

>>29
なるほどなぁ
別にこのゲーム知らんしどうでもいいけど
ソシャゲ系の無法地帯ぶりは深刻だな


34以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:38:40.358ID:30R9Psm2a.net

>>29
イベント延期
ロルバで消えたカードは順次返却、返却終わり次第イベント再開

これで丸く済んでた


27以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:28:17.218ID:F1Czu0A/0.net

何がすごいって公式から続報が何もないことだろ


28以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:29:58.073ID:2d+VlSQa0.net

完全にバグトラップ状態でスリルありすぎ
無課金でほんとよかったわ


30以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:32:47.974ID:HqMZGCbJ0.net

アカウントを削除したら返金しなくちゃいけなくなるからね
永遠にアカウント凍結状態を維持して意地でも金を払わないスタイル


32以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:34:35.911ID:bx5D6E9t0.net

>>30
返金申請が通れば実質無課金だからセーフ


33以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:37:04.184ID:tCUPfKmDF.net

増殖でBANとかネトゲやってりゃよくあんだろ
メイプルストーリーを見習え


35以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:38:56.245ID:aWWuFuFx0.net

型月厨はこんなことで消費者センターに泣きついてるのか
消費者センターも苦笑いだろコレ


36以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:38:57.618ID:mfTTCcEM0.net

仮にそれで文句言ってデータ復活したとしてそんな目にあってまだそのゲーム続けるの?


37以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:40:37.288ID:CrdgyLap0.net

下手すりゃ何も知らずにログボ貰ってBANされかねない再現性がやばい


38以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 18:47:27.419ID:S0kntGxp0.net

やっぱfateってガキばっかだわ


39以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 19:03:56.938ID:bo0vWQt5M.net

どーせなんかやったんだろ、俺の周りにはBANされたの全くいないわ


40以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 19:08:08.971ID:sViRafggM.net

故意じゃなさそうなユーザーは軒並み復旧されてる模様
カスしかBANされてない


41以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 19:09:27.059ID:vZ3HH+tD0.net

BANは当然だとは思うがディライト潰せるならガンガン問い合わせしていいぞ
二度とこの業界に顔出せないようにしてやってくれ


42以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 19:12:19.308ID:2d+VlSQa0.net

何かやったよ
ノッブのレベル上げたいからプレボにあった種火を1回タッチ


43以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 19:17:38.785ID:sRjtEWTB0.net

故意じゃなさそう(意図しない庄司による判断)


44以下、\(^o^)/でVIPがお送りします2015/12/01(火) 19:22:08.597ID:iFwJ0J8t0.net

不具合を発見し その穴を利用し故意的にゲーム内アイテムを増殖したらアカウントをBANされたって感じの文面で聞かないとダメじゃね


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